LUCKY TELECOM a través de LUCKY TELECOM, S.A.P.I. DE C.V. cuenta con una Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red, la cual está en todo momento encaminada a asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet, así como a preservar la integridad y seguridad de la red, de conformidad con lo establecido en el Artículo 3 de los “Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet”.
LUCKY TELECOM hace del conocimiento a sus Clientes que es una marca Licenciada a favor de LUCKY TELECOM, S.A.P.I. DE C.V.
Glosario
Acceso gratuito: consumo de datos en contenidos, aplicaciones o servicios específicos en Internet, sin costo para el usuario final, que es patrocinado por el PSI o por un tercero distinto al usuario final.
Gestión de Tráfico: Conjunto de técnicas utilizadas por los proveedores del servicio de acceso a Internet para el manejo, tratamiento y procesamiento del flujo de tráfico cursado por una red pública de telecomunicaciones.
Política de administración de red: Conjunto de actividades, métodos, procedimientos y herramientas utilizadas por el proveedor del servicio de acceso a Internet, para la operación y el aprovechamiento de los recursos y capacidades de su red pública de telecomunicaciones.
Política de gestión de tráfico: Conjunto de técnicas utilizadas por el proveedor del servicio de acceso a Internet para el manejo, tratamiento y procesamiento del flujo de tráfico cursado por su red pública de telecomunicaciones.
Proveedor del servicio de acceso a Internet: Aquellos concesionarios y autorizados que proporcionan a los usuarios finales el servicio de acceso a Internet, a través de una red pública de telecomunicaciones.
Servicio de acceso a Internet: Servicio público de telecomunicaciones que provee conectividad a Internet a los usuarios finales para que accedan a los contenidos, aplicaciones y servicios disponibles en Internet, mediante el intercambio, la carga y descarga de tráfico bajo el protocolo de comunicación de Internet IP.
Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones
De conformidad con el artículo 145 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, LUCKY TELECOM, S.A.P.I. garantiza a los Clientes los siguientes derechos:
- Libre elección
- No discriminación
- Privacidad
- Transparencia e Información
- Gestión de tráfico
- Calidad
- Desarrollo sostenido de la infraestructura
Objetivo
El presente Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red (“Código”) tiene como finalidad establecer las políticas para asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet contratado por los Clientes, así como preservar la integridad y seguridad de la red.
Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red
Libre elección
El servicio de acceso a internet que ofrece LUCKY TELECOM permite que los Clientes puedan acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios en internet sin dificultar, limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. Lo anterior, conforme a los términos, condiciones y estructuras tarifarias registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (“IFT”).
Trato no discriminatorio
LUCKY TELECOM se obliga a tratar de la misma manera el tráfico de los contenidos, aplicaciones o servicios de tipo similar en internet entre sus Clientes.
Privacidad de los usuarios
LUCKY TELECOM respetará en todo momento la privacidad de los datos y la seguridad de la información que cursa en la red. LUCKY TELECOM cuenta con una Política de Privacidad que permite conocer a los Clientes la forma en que se protegen sus datos personales.
Inviolabilidad de las comunicaciones privadas
LUCKY TELECOM se obliga a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de los usuarios finales. LUCKY TELECOM bajo ningún supuesto podrá inspeccionar, monitorear o alterar el contenido específico del tráfico que curse por su red.
Transparencia e información
LUCKY TELECOM tiene publicada en su página de internet la información relativa a las características del servicio ofrecido, incluyendo la velocidad, calidad, naturaleza y garantía del servicio.
Funcionalidades de los equipos
LUCKY TELECOM respetará el derecho de los Clientes a incorporar o utilizar cualquier clase de instrumentos, dispositivos, aparatos o equipos terminales que se conecten más allá del punto de conexión terminal de una red pública de telecomunicaciones, siempre y cuando estos se encuentren homologados, y en cumplimiento de la normatividad aplicable.
LUCKY TELECOM se abstendrá de limitar cualesquiera de las funcionalidades o sistemas de operación de los referidos instrumentos, dispositivos, aparatos o equipos terminales.
Recomendaciones para evitar riesgos a la privacidad de los Clientes y de sus comunicaciones privadas
- Mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones del equipo terminal que se utilice para conectarse a internet.
- Para conectarse a internet se deberán utilizar equipos terminales con software que estén actualizados en sus últimas versiones.
- Utilizar contraseñas seguras de al menos 16 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
- Cambiar con frecuencia las contraseñas de sus servicios en línea.
- Evitar dar clic a ligas que no se conocen, que se vean sospechosas o que no fueron solicitadas.
- Verificar que las páginas visitadas tengan el candado de seguridad tal como HTTPS://.
- Utilizar un antivirus actualizado en el equipo terminal que se utiliza para acceder a internet.
- Evitar responder mensajes o correos de origen desconocido que requieran sus datos personales.
- Evitar conectarse a redes inalámbricas desconocidas, deshabilitar dicha conexión cuando no necesite utilizarla.
- Asegurarse de leer la Política de Privacidad, así como las reseñas y comentarios de otros usuarios antes de instalar aplicaciones.
- Verificar los permisos que requiere cada aplicación, tales como ubicación, acceso a la información de tus contactos, fotos, micrófono, cámara, entre otros.
- Instalar solo las aplicaciones que necesite y hacerlo desde una fuente confiable, como las tiendas digitales oficiales.
Marco Legal
Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión
Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet